傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)系是什么?傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別是什么?
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷是什么?
傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。
消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性,可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣,同時(shí)也更取得了大眾的信賴。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的一系列行為。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),但也可以整合其他的資源形成整合營(yíng)銷,比如銷售渠道促銷、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動(dòng)等。
三、傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別有哪些?
1.網(wǎng)上營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別
營(yíng)銷涵蓋了營(yíng)銷創(chuàng)意、營(yíng)銷觀念、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷渠道6個(gè)要素,下面就圍繞這6要素對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷作一比較。
⑴創(chuàng)意
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空限制,傳播信息速度快,容量大,能檢索,可交互,具備傳送文字、聲音、動(dòng)畫(huà)和影像的多媒體功能,較之傳統(tǒng)的媒體,表現(xiàn)要豐富得多,正可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告,可提供充分的背景資料,可隨時(shí)提供最新信息,可靜可動(dòng),有聲有像,并可一對(duì)一定制。
⑵營(yíng)銷觀念
在當(dāng)代,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng),企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存并立于不敗之地,唯有了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望,樹(shù)立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。但傳統(tǒng)的營(yíng)銷難以做到這一點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空的雙向互動(dòng)特性,使得網(wǎng)上營(yíng)銷能與顧客進(jìn)行一對(duì)一的充分溝通,從而真正了解顧客需求和欲望,而且顧客利用網(wǎng)絡(luò)可以參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
⑶產(chǎn)品
并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售,如需要根據(jù)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等測(cè)試的結(jié)果才能作出購(gòu)買決策的產(chǎn)品,而有些產(chǎn)品特別適合在網(wǎng)上銷售,如計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品。一般而言,適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述兩個(gè)基本特性:①消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)上信息,即可做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品;②網(wǎng)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù),使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售,提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。
⑷定價(jià)
傳統(tǒng)營(yíng)銷以成本為基準(zhǔn)定價(jià),其中營(yíng)銷成本在綜合成本中占有相當(dāng)高的比重,因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷是依賴層層嚴(yán)密的渠道,并以大量人力與宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的。網(wǎng)上營(yíng)銷中,傳統(tǒng)的這種定價(jià)模式不再適用,代之的是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià),并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售的模式。這種定價(jià)模式既符合網(wǎng)上營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念,網(wǎng)上營(yíng)銷的低成本也使得這種定價(jià)方式成為可能。在未來(lái),人員營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法,將與網(wǎng)上營(yíng)銷相結(jié)合,并充分利用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場(chǎng)銷量的新型營(yíng)銷模式。
企業(yè)以顧客為中心定價(jià),必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷難以做到這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn),顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。
⑸促銷
促銷是利用廣告、銷售促進(jìn)、直接營(yíng)銷、公共關(guān)系和人員推銷等五種工具,與消費(fèi)者溝通,把產(chǎn)品的存在和價(jià)值傳統(tǒng)遞給目標(biāo)顧客。但五種營(yíng)銷工具在傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)上營(yíng)銷中的有效性和地位是不同的。
四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)系有哪些?
網(wǎng)上營(yíng)銷雖然以新的媒體(Internet)、新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),但它脫胎于傳統(tǒng)營(yíng)銷,兩者有著不可分割的聯(lián)系。下面幾點(diǎn)說(shuō)明了這種聯(lián)系:
1.兩者有著相同的目標(biāo),都是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意,只不過(guò)借助于網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)上營(yíng)銷更容易、也能更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的這一目標(biāo)。
2.網(wǎng)上營(yíng)銷的基本要素仍然是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷渠道四個(gè)方面,雖然這四個(gè)要素的內(nèi)容有較大的變化。
3.兩者并行不悖,誰(shuí)也無(wú)法取代誰(shuí),而且往往兩者互相配合,網(wǎng)上營(yíng)銷手段可為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù),傳統(tǒng)營(yíng)銷手段也可為網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。